5月，深圳的黃先生家開始裝潢新房子，于是，他和妻子一起去一裝飾城挑選實木地板。夫妻倆就被散發(fā)傳單的促銷人員帶進一家名為“**木業(yè)”的地板店。黃先生在店主的熱情推薦下，仔細比對木質(zhì)、條紋、光澤和價格，并最終敲定了一款實木地板，總計購買74平方米，合計25000元。
由于裝修工作承包給深圳裝潢公司進行，黃先生并未在地板送達新家時查看。6月初，陳先生來到裝修中的新房，想看看工程進度。一踏進門，地面上的木板讓他很吃驚，“這根本不是我當初選購的地板啊”。黃先生說，鋪設(shè)好的地板無論是彈性亮度還是條紋顏色，都不是自己當時親手挑選的實木地板。現(xiàn)場一位裝修工告訴陳先生，根據(jù)他多年的從業(yè)經(jīng)驗，這地板倒是很像“普通的強化地板或者合成地板”。
黃先生立刻與木板上顯示的廠家聯(lián)系，結(jié)果電話一直打不通。而原先約定送達的產(chǎn)品合格證，商家既沒有附帶在貨物中，也沒有貼在地板背面。黃先生馬上與“**木業(yè)”的老板取得聯(lián)系，并帶了剩余的邊角料去店里想討個說法。結(jié)果店主一口咬定這就是黃先生當初選購的地板，并強調(diào)地板只存在“色差問題”而已。黃先生在店內(nèi)一眼就認出了自己當初選定的那款地板，和自己家里的成品地板一比較，簡直相差了十萬八千里。但無論陳先生怎么質(zhì)疑，商家一口咬定地板“沒問題”，就是不肯退貨或換貨。
無奈之下，黃先生向當?shù)毓ど趟M行了投訴。目前，**工商局已派人前往裝飾城進行調(diào)查，但處理結(jié)果還未得知。對此，消保委提醒，消費者在訂購地板后應(yīng)在盡量短的時間內(nèi)提貨，為了防止經(jīng)營者用不同規(guī)格、等級、色號的地板來搪塞消費者，在產(chǎn)品送上門時，消費者一定要當場逐箱驗貨，要注意地板包裝箱上的色號標簽，還應(yīng)要求在發(fā)票上標明產(chǎn)品的等級、色號和面積等。在購買大宗商品時，消費者一定要簽正規(guī)合同并標注貨品型號，保留貨物樣品，以備出現(xiàn)問題及時維權(quán)。
其實，業(yè)內(nèi)人士表示，因為實木地板系天然原木加工而成，樹木的根部和枝干部、向陽面和背陽面之間都會存在顏色差異，所以實木地板本身有色差也屬不可避免。因此，目前國家并沒有把色差作為檢測質(zhì)量的標準，對實木地板的“色差”問題也沒有明確規(guī)定。
不過，多數(shù)出售實木地板的商家表示，因為生產(chǎn)木料和廠家的工藝問題，不同生產(chǎn)期限內(nèi)的地板本身色差容易更明顯，而因部分商家的一些經(jīng)典款式每年都會出現(xiàn)剩貨的情況，借此就會拼貨銷售。對此，業(yè)內(nèi)人士提醒市民，在購買時最好看清其生產(chǎn)日期，盡量選購統(tǒng)一批次的貨品，以免遭遇色差地板。 |
